자주 묻는 질문

걱정하지 않으셔도 됩니다.
무료 플랜은 일일 클릭 수 제한이 있어, 초과 시 안내 페이지가 먼저 표시됩니다.

즉시 해결 방법

• 유료 플랜 업그레이드: 즉시 제한이 해제되어 정상적으로 이용 가능합니다.
• 비회원 링크: 회원가입 없이 생성한 링크라면 [문의하기]를 통해 고객센터로 연락해 주세요.

자동 해제 안내

• 해제 시점: 매일 자정(00:00 - UTC +09:00)에 제한이 자동으로 초기화됩니다.
• 임시 이동: 제한 중에도 잠시 기다리시면 원본 URL로 자동 이동됩니다.

💡 이 현상은 무료 플랜의 일일 클릭 수 제한에 따른 정상적인 동작이므로 안심하고 이용해 주세요.

발생 원인

• 링크 주소에 오타가 있을 경우, 다른 단축링크로 연결될 수 있습니다.

주요 실수 사례

• 대소문자 변경: vvd.bz/AbC1 → vvd.bz/abc1 (다른 링크로 인식).
• 문자 누락·추가: vvd.bz/test123 → vvd.bz/test12
• 수동 입력 시 오타 발생.

해결 방법

1. 정확한 링크 확인: 생성 시 저장한 주소를 그대로 사용.
2. 복사·붙여넣기 활용: 수동 입력은 피하고 ‘클립보드 복사’ 버튼 사용.
3. 링크 재생성: 문제가 반복되면 새 단축링크를 생성 후 교체.

예방 방법

• 대량 발송 전 반드시 1회 테스트 클릭.
• 생성한 링크는 안전한 곳에 백업.
• 올바른 형식: https://vvd.bz/[linkId]
• linkId는 시스템이 자동 생성하며, 대소문자를 구분.
• 한 글자라도 다르면 완전히 다른 링크로 처리됨.

💡 링크는 항상 복사·붙여넣기 방식으로 사용하고, 발송 전 사전 테스트를 권장합니다.

링크 생성 시 제목을 입력하지 않고, URL만 입력하면 비볼디가 자동으로 해당 웹페이지에 접속해 제목을 가져옵니다.

다만, 다음과 같은 경우에는 제목을 불러올 수 없어 ‘NO TITLE’로 표시됩니다.

• 입력한 URL이 존재하지 않거나 접속 불가한 경우.
• 서버 차단 등으로 비볼디가 웹페이지에 접근할 수 없는 경우. (예: 일부 쇼핑몰 상품 페이지)
• Redirect 방법이 200인 경우:
• 웹페이지에 접속할 수 없으므로, 메타 설명과 이미지도 가져오지 못하게 됩니다.
• 이 경우 링크 수정으로 직접 메타 정보를 설정해야 합니다.

👉 링크 자체는 정상적으로 작동하므로 안심하셔도 됩니다.

네, 가능합니다. 다만 가상계좌 입금 결제 건만 발행 가능하며, 카드 결제 시에는 세금계산서가 제공되지 않습니다.

즉시 해결 방법

1. 결제 완료 후 로그인.
2. [설정 → 조직 설정]에서 사업자등록증 사본 첨부 및 사업자 정보 등록.
3. [문의하기] 페이지에서 세금계산서 발행 요청.

필요 서류: 사업자등록증 사본 (PDF 또는 이미지 파일)
처리 기간: 영업일 기준 3일 이내

네, 가능합니다. 모든 사용자에게 이메일 알림이 전송되며, [설정 → 내 프로필]에서 휴대폰 번호를 등록하면 카카오톡 알림도 함께 전송됩니다.

알림 시점

• 1개월 결제: 만료 3일 전.
• 3개월 이상 결제: 만료 7일 전.
• 1년 결제: 만료 15일 전.

정기 구독(매월 자동결제)

• 만료일에 맞춰 자동 연장되며, 언제든 해지할 수 있습니다.

알림 설정 확인

• [설정 → 내 프로필]에서 이메일 주소와 휴대폰 번호가 정확히 등록되어 있는지 확인해 주세요.

1년 결제(일시불)

• 10개월 비용으로 12개월 이용 → 2개월 무료.
• 월 결제 대비 약 17% 할인.
• 매달 결제 없이 안정적으로 서비스 이용 가능.

정기 구독(매월 자동결제)

• 매월 자동 연장으로 만료일 관리 불필요.
• 11개월 연속 결제 시, 12개월째에 1개월 무료 제공.
• 언제든 [결제내역 → 정기구독]에서 직접 해지 가능. (해지 후에도 남은 기간까지 이용 가능)

💡 장기 이용 계획이 있다면 1년 결제가 더 경제적이고, 유연한 이용을 원한다면 정기 구독이 편리합니다.

네, 언제든 즉시 업그레이드할 수 있습니다.

업그레이드 비용 계산

• 기준: 현재 요금제와 상위 요금제의 월 차액 × 남은 기간(일수) ÷ 30일.
• 결제: 산정된 차액만 추가 결제하면 즉시 업그레이드 완료.

업그레이드 방법

1. [가격 및 요금제] 페이지 접속.
2. 원하는 상위 요금제 선택.
3. 차액 결제 후 즉시 업그레이드 적용.

💡 기존 만료일은 그대로 유지되며, 업그레이드 완료 즉시 상위 요금제 기능을 이용할 수 있습니다.

신용카드 결제

• 자동 취소 (결제 3일 이내): [결제내역 → 일반결제]에서 직접 취소 가능.
• 환불 신청 (결제 3일 초과): 고객센터 또는 [문의하기] 페이지에서 신청.
• 매달 결제 없이 안정적으로 서비스 이용 가능.
• 제한 사항:
• 1개월 결제: 환불 불가.
• 2개월 이상 결제: 사용한 개월 수를 제외한 나머지 기간 환불 가능.
  예: 6개월 결제 후 2개월 이용 → 남은 4개월 환불 가능.

정기 구독(매월 자동결제)

• [결제내역 → 정기구독]에서 언제든 해지 가능.
• 해지 후 만료일까지는 정상 이용 가능.
• 환불은 불가.

모바일 인앱 결제

• 애플 App Store: [애플 환불 페이지]에서 직접 신청 (비볼디에서 지원 불가)
• 구글 Play Store: [문의하기] 페이지에서 이메일 접수 → 비볼디가 구글에 환불 요청 대행

💡 환불은 사용하지 않은 기간에 대해서만 가능하며, 이미 이용한 기간은 환불되지 않습니다.

발생 원인

비볼디는 기능 업데이트나 공지 메일을 전송한 뒤, 해당 메일이 정상적으로 수신되지 않으면 자동으로 이메일 재인증을 요청합니다.

• 이메일 주소가 존재하지 않음.
• 스팸 메일함으로 분류됨.
• 메일 서버에서 차단됨.

해결 방법

1. 수신 허용 설정: support@vivoldi.com을 수신 허용 목록에 추가
2. 스팸함 확인: 스팸함에 비볼디 메일이 있다면 “스팸 아님”으로 처리.
3. 이메일 주소 확인: [설정 → 내 프로필]에서 주소가 정확히 입력되어 있는지 확인.

지속 문제 발생 시

[문의하기] 페이지를 통해 아래 정보를 남겨주세요.

• 등록된 이메일 주소.
• 사용 중인 메일 서비스(Gmail, Naver 등).
• 재인증 요청 발생 빈도.

💡 정상적으로 메일이 수신되면 재인증 요청은 자동으로 중단됩니다.

차이가 발생하는 이유

• 일반 사이트: 모든 접속을 클릭으로 카운트.
• 비볼디: 실제 사용자의 클릭만 카운트(더 정확한 측정).

비볼디의 클릭 측정 방식

• 포함: 실제 사용자의 정상적인 클릭.
• 제외:
• 5초 이내 재클릭(더블클릭 방지).
• 악성 봇/크롤러 접속(자동 차단).
• SNS·블로그 미리보기 접속(시스템 확인용).

일반적인 패턴

• 비볼디 클릭 수 < 다른 사이트 → 봇·중복 클릭 제외로 인한 정상 현상.
• 비볼디 클릭 수 > 다른 사이트 → SNS 미리보기 등으로 발생할 수 있음.

정확성

• 비볼디는 실제 사용자만 측정하고, 봇·스팸 트래픽을 자동 필터링하므로 마케팅·분석에 더 유용한 데이터를 제공합니다.

💡 클릭 수의 정확한 비교를 위해서는 단기 수치보다는 일정 기간 동안의 데이터를 확인하는 것이 좋습니다.